Marchesi 1824 S.r.l. (ci-après "Marchesi", la "Société", ou "nous"), dont le siège social se situe à Milan (Italie), société appartenant au Groupe Prada sous la direction et la coordination de Prada S.p.A., et opérateur du site web www.marchesi1824.com (ci-après dénommé le «Site») s'engage à protéger la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des informations à caractère personnel (ci-après "Données Personnelles") que vous pouvez partager avec nous, et explique par la présente comment nous collectons, utilisons et divulguons vos Données Personnelles.
Nous traiterons vos Données Personnelles en conformité avec la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et avec des réglementations locales spécifiques applicables de temps à autre, y compris le Règlement Général Européen sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 - «RGDP»), ainsi qu’avec les principes et règles générales de conduite contenus dans le Code d'éthique adopté par le Groupe Prada.
Prada S.p.A., la société holding opérationnelle du Groupe Prada, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, y compris, mais sans s'y limiter, Marchesi, sont ci-après dénommées collectivement le "Groupe PRADA".
Cette politique de confidentialité s'applique aux Données Personnelles que nous pouvons collecter via le Site et toutes les applications mobiles, les services basés sur le cloud, les widgets contrôlés intégrés dans les plateformes de communication ou autres emplacements où cette politique est située ou référencée, ainsi qu'aux Données Personnelles que vous pouvez nous fournir par téléphone, e-mail, SMS entrants et/ou en personne dans nos boutiques, lorsque vous interagissez avec notre équipe du Service Client ou notre personnel de vente, achetez nos produits ou utilisez nos services.

 

1. Type et source des données

Données de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles de fonctionnement du Site acquièrent, en service normal, certaines données à caractère personnel (appelées fichiers de log) dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication d'Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes concernées identifiées, mais pourraient permettre, de par leur nature même, par des traitements et des associations avec des données détenues par des tiers, d'identifier les utilisateurs. Cette catégorie comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la requête, la méthode utilisée pour adresser la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (bonne fin, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. Ces données sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du Site et pour contrôler son bon fonctionnement.

Cookies
Le Site utilise des cookies et des technologies similaires, y compris des cookies de tiers, pour assurer son bon fonctionnement, effectuer des analyses statistiques, améliorer le service offert et vous envoyer des messages publicitaires en ligne en fonction de vos préférences. Les cookies sont des petits fichiers de texte qui sont envoyés au terminal que vous utilisez pour accéder à l'Internet (généralement au navigateur) par les sites web que vous visitez. Les cookies sont stockés dans votre ordinateur ou votre appareil pour être reconnus par ces sites lors de vos visites suivantes. Pour plus d'informations, connaître les cookies utilisés sur le Site et éventuellement les désactiver et / ou refuser son consentement, il est fait renvoi à la Politique de Cookies.

Données Personnelles fournies volontairement par la personne concernée
Nous collectons et traitons les Données Personnelles que vous nous fournissez directement et délibérément par le Site, par téléphone, par e-mail ou par messages textuels entrants et/ou dans nos boutiques, lorsque vous:

(i) achetez nos produits dans nos boutiques ou passez des commandes en ligne, à distance et/ou autres;
(ii) utilisez d'autres fonctionnalités disponibles sur le Site (par exemple: s'abonner à notre newsletter, envoyer une demande à notre Service Client, prendre un rendez-vous en boutique, se connecter ou interagir avec nous via les réseaux sociaux, etc.);
(iii) choisissez de vous inscrire dans notre base de données de gestion des relations avec la clientèle (appelée CRM) afin de bénéficier d'une expérience client personnalisée et adaptée ainsi que de services et d'avantages exclusifs réservés aux membres enregistrés;
(iv) interagissez avec notre équipe du Service Client et/ou notre personnel de vente, et/ou;
(v) utilisez nos services.

En fonction de ce que vous nous fournissez, les Données Personnelles peuvent inclure votre prénom et votre nom, votre titre, votre pays, votre date de naissance, votre/vos adresse(s) électronique(s), votre/vos adresse(s) de facturation, votre/vos adresse(s) de livraison, votre/vos numéro(s) de téléphone, les informations relatives à votre carte de crédit, le détail de vos achats, et/ou toute autre information vous concernant que vous pourriez décider de fournir lors des interactions avec notre Service Client ou avec le personnel de vente.
Si vous décidez de vous enregistrer au Site par l’intermédiaire de la fonction de connexion sociale, la Société aura accès aux Données Personnelles de votre compte social (par exemple, votre adresse e-mail et votre profil public) conformément aux paramètres de confidentialité de ces médias sociaux. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la documentation pertinente sur la protection de la vie privée sur les médias sociaux; La Société ne supervise ni ne contrôle ces services de médias sociaux ou les profils d’utilisateurs sur ces plateformes et n’fixe pas de paramètres de confidentialité ou de règles concernant la façon dont les Données Personnelles sont utilisées sur ces plateformes.
En outre, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant à la suite de contrôles d'authentification ou d'identité (par exemple, il vous sera demandé de présenter votre pièce d'identité lorsque vous retirerez votre achat en boutique). Nous utilisons ces informations pour vous identifier en tant que client, pour traiter votre commande, pour livrer les produits et services et/ou pour traiter les paiements.
Aussi, lorsque vous appelez, envoyez un courrier électronique ou un texte à notre équipe du Service Client et/ou à notre personnel de vente, nous collectons votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone que vous avez utilisé pour nous contacter, afin que nous puissions répondre à toute demande, ainsi que toute autre Donnée Personnelles contenue dans votre message ou fournie par vous dans le cadre de vos interactions avec nous.

Combinaisons
Nous pouvons combiner des données collectées passivement avec des données que vous nous soumettez activement afin, par exemple, de fournir un meilleur service aux visiteurs du Site, de personnaliser le Site en fonction de vos préférences, de compiler et d'analyser des statistiques et des tendances, d'administrer et d'améliorer autrement notre Site pour votre utilisation et pour personnaliser les offres (par exemple, des informations combinées peuvent nous permettre de vous recommander des produits en fonction de ce que vous avez aimé dans le passé). Nous pouvons combiner les informations collectées sur le Site avec des informations collectées par téléphone, e-mail ou SMS entrant ou à partir de l'expérience en boutique afin de fournir un service adapté à vos besoins. Nous pouvons également combiner les informations que nous recueillons à votre sujet à partir des différents appareils que vous utilisez pour accéder à notre Site et/ou les informations que nous obtenons de tiers avec les Données Personnelles que nous avons déjà à votre sujet.

Données Personnelles des mineurs
Vous devez avoir au moins 16 ans (ou plus selon votre pays ou état de résidence) pour nous fournir vos Données Personnelles et au moins 18 ans pour acheter des produits sue le Site.
Si nous reconnaissons effectivement qu'un mineur a fourni, par le Site ou autrement, ses Données Personnelles sans un consentement parental vérifiable, nous désactiverons le compte du mineur et prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer ou rendre anonymes les données personnelles du mineur dans nos systèmes.

 

2. Finalités et bases juridiques du traitement

Vos Données Personnelles peuvent être traitées et utilisées pour les finalités suivantes:

(a) pour vous fournir les produits, services et informations que vous nous demandez, communiquer avec vous et gérer votre relation avec Marchesi;
(b) pour exécuter vos commandes en ligne, à distance et/ou autres et effectuer toutes les activités de gestion qui y sont liées (y compris la gestion administrative du contrat, la livraison des produits, le traitement des paiements, la facturation, la gestion des réclamations et des litiges et la prévention de la fraude), et se conformer à toute obligation légale ou législation en vigueur;
(c) pour vous envoyer par e-mail des newsletters et autres communications marketing concernant Marchesi et autres produits, services, initiatives et événements du Groupe PRADA, à la suite de votre abonnement au service.

De plus, si vous vous inscrivez dans notre base de données de gestion des relations avec la clientèle (appelée CRM) - par exemple, en créant votre compte en ligne sur le site web ou en remplissant notre carte de client, vos Données Personnelles pourront être traités avec les détails de vos achats en ligne, à distance et/ou en boutique, pour les finalités suivantes:

(d) pour gérer votre compte personnel, confirmer votre identité en tant que client enregistré et, par conséquent, vous fournir un service client global et d’assistance après-vente personnalisés, et vous permettre d'accéder à d'autres services et avantages exclusifs réservés aux membres enregistrés (par exemple: préservation de l'historique de vos commandes, paiement en ligne plus rapide, invitation à des événements et autres initiatives promotionnelles et projets spéciaux, etc.);
(e) pour vous offrir une expérience personnalisée et sur mesure en ce qui concerne vos préférences pour les produits et services de Marchesi, y compris en réalisant des statistiques, des études de marché et des enquêtes, et/ou;
(f) marketing: pour vous contacter à des fins de marketing et vous envoyer (par courrier, téléphone, e-mail et toute autre forme de communication électronique ou de moyens numériques, y compris les plateformes de réseaux sociaux et autres applications de messagerie instantanée) des communications commerciales et promotionnelles, de la publicités et des catalogues concernant Marchesi et les autres marques, produits et services du Groupe PRADA.

Nous collectons et utilisons vos Données Personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales prévues par les lois applicables en matière de protection des données, y compris:

• le traitement est nécessaire dans le cadre de tout contrat entre la Société et vous (par exemple, lorsque vous passez une commande d'achat) ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande;
• nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing). Veuillez noter que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, en envoyant un e-mail à privacy@prada.com, ou en utilisant le lien « se désabonner » inclus dans toutes nos communications électroniques commerciales, et/ou en utilisant tout autre les procédures appropriées qui pourraient être mises à votre disposition par la Société (par exemple: en vous connectant à votre compte en ligne);
• nous avons un intérêt légitime à effectuer le traitement et cet intérêt légitime n'est pas supplanté par vos propres intérêts, droits fondamentaux ou libertés (par exemple, pour prévenir la fraude au paiement) ;
• nous devons traiter vos Données Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables;
• le traitement est nécessaire pour faire valoir des droits légaux ou dans le cadre de procédures judiciaires ou de sécurité.

 

3. Nature de la fourniture de donnés à caractère personnel

La fourniture des Données Personnelles est facultative.
Toutefois, si vous souhaitez passer une commande, vous inscrire dans notre base de données CRM, recevoir des informations sur nos produits et services et/ou utiliser tout autre service proposé sur le Site, à distance ou en boutique, vous devez remplir tous les champs obligatoires des formulaires pertinents et nous fournir les Données Personnelles requises en fonction des finalités pour lesquelles les données seront traitées. Si vous ne fournissez pas ces informations, cela peut retarder ou nous empêcher de traiter votre demande, de répondre à votre requête ou de vous fournir des produits ou des services.
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir nos communications commerciales et modifier vos préférences en matière de communication et/ou vous désabonner de communications électroniques spécifiques à tout moment, en envoyant un e-mail à privacy@prada.com, ou en utilisant le lien de désabonnement inclus dans toutes nos communications électroniques commerciales, et/ou en utilisant toute autre procédure appropriée mise à votre disposition par la Société (par exemple, en vous connectant à votre compte en ligne).
Vous pouvez également annuler votre inscription dans notre base de données CRM à tout moment en nous contactant à l'adresse privacy@prada.com et/ou en vous connectant à votre compte en ligne.

 

4. Les méthodes de traitement des données

Vos Données Personnelles seront traitées par des moyens électroniques ou automatisés et des outils informatiques appropriés, ou manuellement et sur support papier, exclusivement aux fins pour lesquelles les données ont été collectées et garantissant la sécurité et la confidentialité de toute information traitée par l'adoption de mesures appropriées pour empêcher leur altération, annulation, destruction, accès non autorisé ou traitement non autorisé ou non conforme à l'objectif de la collecte. Vos Données Personnelles seront traitées par le personnel interne de la Société qui est dûment autorisé à le faire dans le cadre de leurs fonctions respectives et engagé dans la confidentialité.

 

5. Communication et divulgation des données

Dans la mesure où cela est nécessaire et/ou utile aux finalités susmentionnées, vos Données Personnelles pourront être traitées pour le compte de la Société par d'autres entités (tiers) engagées par nous dans la poursuite correcte et régulière des objectifs décrits, notamment:

• Entreprises affiliées: autres sociétés du Groupe PRADA;
• Prestataires de services : prestataires de services tiers, consultants et entreprises fournissant des activités de assistance et/ou de conseil, ou fournissant des services connexes qui sont essentiels au traitement en notre nom, y compris des services d'analyse du Site, d’hébergement, de traitement des transactions et des paiements, de gestion des campagnes promotionnelles, de prévention de la fraude, d'expédition de marchandises, de maintenance informatique, etc.

Tous les tiers mandatés sont liés par un accord de confidentialité strict comprenant une obligation contractuelle de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données à caractère personnel partagées avec eux et de traiter ces données uniquement dans le cadre du travail sous-traité.
Nous pouvons également divulguer des informations spécifiques lorsqu'une telle divulgation semble nécessaire pour se conformer à la loi, à une citation à comparaître ou à un autre processus judiciaire ou pour protéger les intérêts ou la sécurité de nos visiteurs et clients, de nos employés ou d'autres personnes.
La Société faisant partie d'un réseau international, vos Données Personnelles peuvent être transférées à l'étranger, même temporairement, conformément à la législation applicable, y compris vers des pays hors de l'Union Européenne en adoptant toutes les mesures de sécurité et de sauvegarde appropriées pour assurer un niveau adéquat de protection et de sécurité des données.

Communication des données aux autres sociétés du Groupe PRADA
Comme nous opérons à l'échelle mondiale, veuillez également noter que si vous vous inscrivez dans notre base de données de gestion des relations avec la clientèle, aux fins mentionnées à la section 2, lettres (d)-(f), les Données Personnelles seront partagées en toute sécurité avec Prada S.p.A. et tous les boutiques du Groupe PRADA dans le monde afin de vous fournir la même qualité de service où que vous choisissiez d'interagir avec nous dans le monde (c'est-à-dire lorsque vous voyagez et achetez nos produits ou visitez nos boutiques). Nous prendrons les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées et adéquates requises par la législation applicable pour garantir un niveau adéquat de protection des données, y compris les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ainsi que conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre b) du RGDP, lorsque le transfert de données est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles et contractuelles adoptées à la demande de la personne concernée.

 

6. Durée de conservation

Vos Données Personnelles seront traitées et conservées pour: (i) aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquels les Données Personnelles ont été collectées; (ii) conformément aux périodes de conservation requises par les lois applicables; ou (iii) jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement au traitement/à la conservation de vos Données Personnelles, le cas échéant. Après la fin de cette période, et s'il n'y a pas de raison légale ou commerciale de conserver vos données à caractère personnel, celles-ci seront automatiquement et définitivement effacées, ou rendues anonymes.
En particulier, en ce qui concerne le traitement des données des membres enregistrés dans la base de données CRM du Groupe Prada:

• les Données Personnelles de votre compte de membre sont conservées pendant une période de 7 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec le Groupe PRADA, ou sinon jusqu'à ce que vous vous retiriez ou annuliez votre enregistrement; et
• les détails d’achat sont conservés pendant une période de 7 ans à compter de la date d'achat.

 

7. Responsable du traitement et contacts

Marchesi 1824 S.r.l.
Via Santa Maria alla Porta 11/a – 20123 Milan (Italie)
E-mail: client.service.eu@marchesi1824.com

En ce qui concerne les données traitées dans le cadre du CRM du Groupe PRADA, le responsable du traitement est:

Prada S.p.A.
Via Antonio Fogazzaro 28, Milan (Italie)

Délégué à la protection des données du groupe
E-mail: privacy@prada.com.

Si vous avez des demandes concernant vos Données Personnelles ou des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter (gratuitement) le Responsable du traitement des données ou le Délégué à la protection des données du groupe en écrivant aux adresses indiquées ci-dessus.

 

8. Vos droits

Veuillez noter que vous pouvez exercer les droits en vertu des lois applicables sur la confidentialité (et en particulier par les articles 15 à 21 du RGDP), y compris le droit de demander des informations sur le traitement de vos Données Personnelles et sur les modalités du traitement, le droit de rectification et d'effacement de vos données à caractère personnel, de limitation du traitement des données et/ou le droit de vous opposer au traitement et/ou le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente ou d'engager une action judiciaire, si vous estimez que le traitement de vos Données Personnelles viole des dispositions des lois applicables.
Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles à tout moment et sans frais. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.
La Société se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version publiée sur le Site est celle qui est actuellement en vigueur.

 

Dernière mise à jour: 29 mai 2024