تلتزم شركة ماركيزي ذ.م.م Marchesi S.r.l. (ويشار إليها فيما بعد بـ «Marchesi»، أو «الشركة»، أو «نحن»)، ومقرها القانوني المسجل في  ميلانو (إيطاليا)، تتعهد شركة مجموعة برادا الخاضعة للإدارة والتنسيق من قبل Prada S.p.A.، ومشغل الموقع www.marchesi1824.com («الموقع»)، بحماية سرية وسلامة وأمن الموقع. البيانات الشخصية («البيانات الشخصية») التي قد تشاركها معنا، ونبلغك بموجب هذا بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها.
ستعامل البيانات الشخصية فيما يتعلق بالتشريع الحالي المعمول به إنفاذًا للخصوصية المشار إليها في اللائحة الأوروبية حول حماية البيانات (لائحة (اللائحة الأوروبية (UE) 679/ 2016- ويشار إليها فيما بعد بــ «GDPR»)، والتشريعات المحددة المحلية المعمول بها بين الفينة والأخرى، فضلًا عن المبادئ والضوابط العامة للسلوكيات الواردة في مدونة السلوك المنصوص عليها من قبل مجموعة برادا.
شركة برادا ش.م.م Prada S.p.A.، وهي شركة قابضة عاملة لمجموعة برادا سويًا مع الشركات المدارة، والتابعة، من بينها، على سبيل المثال لا الحصر، ماركيزي Marchesi، ويشار إليها فيما بعد مجتمعٍة بـ «مجموعة برادا ».
تطبق سياسة الخصوصية الحالية على البيانات الشخصية التي يمكن استلامها من خلال الموقع، وأي تطبيق على الهاتف المتحرك، والخدمة التي تعتمد على الخدمات السحابية، والمدمجة في منصات التواصل، أو مواقع أخرى يوجد بها التشريع حول الخصوصية، أو التي يشار إليها، فضلًا عن البيانات الشخصية التي يمكنك تقديمها لنا هاتفيًا، أو بالبريد الإلكتروني، أو من خلال إرسال رسائل نصية، و/ أو شخصية لدى متاجرنا، أثناء تفاعلاتها مع خدمة العملاء لدينا، أو مع فريق عمل المبيعات، عندما تشتري منتجاتنا أو تستخدم خدماتنا.

 

1. التصنيف ومصدر البيانات

بيانات الإبحار
تحصل الأنظمة المعلوماتية وإجراءات البرامج المقدمة إلى توظيف الموقع، أثناء ممارستهم المعتادة، بعض البيانات الشخصية (ملفات سجل محددة) يكون نقلها ضمنيًا في استخدام بروتوكولات التواصل عبر الإنترنت. لا تجمع هذه المعلومات لارتباطها بمعرفات هامة، ولكن لطبيعتها قد تتيح تعريف المستخدمين من خلال تطورات وارتباطات مع بيانات محفوظة من قبل آخرين. وفي هذه الفئة، يتم إدراج عناوين IP أو أسماء النطاقات بالحواسيب المستخدمة من قبل المستخدمين الذين يتصلون بالموقع، والعناوين المشار إليها بـ URI (معرف مصدر موحد) للمصادر المطلوبة، وجدول الطلبات، والطريقة المستخدم في خضوع الطلب للسيرفر، وبعد الملف الصادر الذي تم الحصول علي، والكود الرقمي المشير إلى حالة البيانات الصادرة عن السيرفر (حسن النية، الخطأ، .... الخ)، ومعايير أخرى تتعلق بالنظام التشغيلي، والبيئة المعلوماتية للمستخدم. تستخدم هذه البيانات فقط بهدف الحصول على معلومات إحصائية مجهولة حول استخدام الموقع، وللتحكم في تشغيلها الصحيح.

ملفات تعريف الارتباط
تستخدم في الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المناسبة، بالإضافة إلى أطراف أخرى، لضمان التشغيل الصحيح، وإنجاز تحليلات إحصائية، وتحسين خدماتنا وإرسال رسائل لك تنشر عبر الإنترنت تماشيًا مع تفضيلاتك. إن ملفات تعريف الارتباط الحالية ملفات نصية صغيرة ترسلها الموقع التي يزورها المستخدم للاستخدام النهائي للوصول إلى الإنترنت (تحديدًا للمتفصح)، حيث تحفظ لإعادة نقلها مرة أخرى إلى نفس المواقع عند الزيارة الثانية لنفس المستخدم. للمزيد من المعلومات، يمكن التعرف على ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع، و يمكن تعطيلها و/ أو عدم الموافقة عليها، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط cookie policy.

بيانات شخصية مقدمة من قبل المهتم طواعيًا
تتلقى الشركة وتتعامل مع البيانات الشخصية التي يمكنك مباشرًة وبعلمك لها أن تزودنا بها من خلال الموقع، أو عن طريق الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني، أو رسائل نصية، و/ أو لدى متاجرنا، عندما:

(أ) تشتري من منتجاتنا في المتجر، أو تجري طلبات عبر الإنترنت، عن بعد و/ أو من نوع آخر؛
(ب) تستخدم وظائف أخرى متاحة على الموقع (على سبيل المثال: للتسجيل في نشرتنا الإخبارية، لإرسال طلب إلى خدمة العملاء لدينا، لحجز موعد في المتجر، للتواصل مع أو متابعتنا من خلال الشبكات الاجتماعية، الخ).
(ج) تختار تسجيل في قاعدة بيانات العملاء لدينا (إدارة علاقة العملاء- CRM) لكي تتمكن من الاستفادة من خبرة العميل المخصصة، ومن الإجراءات، والخدمات الأخرى، والمزايا الحصرية المخصصة للأعضاء المسجلين،
(د) تتفاعل مع خدمة العملاء لدينا، أو مع فريق المبيعات لدينا، و/ أو
(هـ) تستخدم خدماتنا.

إذا اقتضت الضرورة، قد تتضمن البيانات الشخصية الاسم الأول والأخير، والمسمى الوظيفي، والموقع، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان إرسال الفواتير والتسليم، ورقم الهاتف، ومعلومات بطاقة الائتمان، وتفاصيل الشراء و/أو أي معلومات أخرى تتعلق بك قد تقررها تقديمها أثناء التفاعلات مع خدمة العملاء أو موظفي المبيعات لدينا.
إذا قررت التسجيل على الموقع عبر ميزة تسجيل الدخول الاجتماعي، فستتمكن الشركة من الوصول إلى البيانات الشخصية لحساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك (على سبيل المثال، عنوان بريدك الإلكتروني وملفك الشخصي العام) وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي تلك. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى وثائق الخصوصية ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لا تشرف الشركة أو تتحكم في خدمات الوسائط الاجتماعية أو ملفات تعريف المستخدمين على هذه المنصات ولا تضع إعدادات الخصوصية أو القواعد المتعلقة بكيفية استخدام المعلومات الشخصية على هذه المنصات.
قد نقوم بجمع معلومات إضافية عنك بعد المصادقة أو التحقق من الهوية (على سبيل المثال، قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية عند استلام المنتجات من المتجر). إننا نستخدم هذه المعلومات للتحقق من هويتك، ومعالجة طلبك، وتقديم المنتجات والخدمات و/أو معالجة المدفوعات.
بالإضافة إلى ذلك، إذا اتصلت بنا عبر الهاتف أو أرسلت بريدًا إلكترونيًا أو رسالة إلى خدمة العملاء و/أو موظفي المبيعات لدينا، فقد نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم الهاتف الذي استخدمته للاتصال بنا، بالإضافة إلى أي بيانات شخصية أخرى واردة في الرسالة أو المقدمة أثناء تفاعلاتك معنا، حتى نتمكن من الاستجابة لطلباتك.

الدمج
يجوز لنا دمج البيانات التي تم جمعها بشكل سلبي مع البيانات المقدمة إلينا مباشرة من قبل الطرف المعني، على سبيل المثال لتقديم خدمة أفضل لزوار الموقع، لتخصيص الموقع بناءً على تفضيلات المستخدم، لأداء وتحليل الإحصائيات والاتجاهات، لإدارة وتحسين الموقع لاستخدامك بشكل أفضل ولتخصيص العروض (على سبيل المثال، قد تسمح لنا المعلومات المجمعة بالتوصية بالمنتجات لك بناءً على ما أعجبك في الماضي). يجوز لنا دمج المعلومات التي تم جمعها على الموقع مع المعلومات التي تم جمعها عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الواردة أو من تجربة المتجر، من أجل توفير خدمة مخصصة لتلبية احتياجاتك. يجوز لنا أيضًا دمج المعلومات التي تم جمعها من أجهزة مختلفة قد تستخدمها للوصول إلى موقعنا و/أو ربما تم الحصول عليها من أطراف ثالثة، مع البيانات الشخصية الأخرى الموجودة لدينا بالفعل.

البيانات الشخصية للقصر
يجب أن يكون عمرك 16 عامًا (أو أكبر وفقًا لقانون بلدك أو ولاية إقامتك) لتتمكن من تزويدنا بالبيانات الشخصية، و18 عامًا لشراء المنتجات على الموقع.
إذا تلقينا معرفة فعلية بأن قاصرًا قد قدم بيانات شخصية من خلال الموقع أو بطريقة أخرى دون موافقة يمكن التحقق منها من أحد الوالدين أو الوصي القانوني، فسنقوم بإلغاء تنشيط حساب القاصر واتخاذ خطوات معقولة لحذف البيانات الشخصية للقاصر أو جعلها مجهولة المصدر من أنظمتنا.

 

2. أغراض التعامل مع البيانات، والأساس القانوني

يمكن معالجة البيانات الشخصية واستخدامها للأغراض التالية:

(a) لتوفير المنتجات، والخدمات، والمعلومات التي قد تطلبها والتواصل معك وإدارة العلاقة بينك وبين Marchesi؛
(b) لمعالجة طلبات الشراء الخاصة بك عبر الإنترنت و/أو عن بعد و/أو غيرها وتنفيذ جميع الأنشطة الإدارية المرتبطة بها (ويتضمن ذلك الإدارة الإدارية للعقد، وتسليم البضائع، ومعالجة الدفع، والفواتير، وإدارة أي شكاوى ونزاعات ومنع الاحتيال)، وكذلك للوفاء بأي التزام تفرضه القوانين أو اللوائح المعمول بها؛
(c) لإرسال رسائل إخبارية ومراسلات تجارية أخرى عبر البريد الإلكتروني بخصوص Marchesi ومنتجات وخدمات ومبادرات مجموعة برادا الأخرى بعد تسجيلك لهذه الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بالتسجيل في CRM (إدارة علاقات العملاء) - على سبيل المثال عن طريق إنشاء حساب عبر الإنترنت على الموقع أو عن طريق استكمال بطاقة العميل الخاصة بنا - فقد تتم معالجة بياناتك الشخصية مع تفاصيل مشترياتك عبر الإنترنت، عن بعد و/أو في المحل للأغراض التالية:

(d) لإدارة حسابك الشخصي، والتحقق من هويتك كعميل مسجل، وبالتالي، تزويدك بخدمة عملاء مخصصة وخدمة مساعدة ما بعد البيع والسماح لك بالوصول إلى الخدمات والمزايا الحصرية المخصصة للأعضاء المسجلين (مثل الحفاظ على أمر الشراء الخاص بك) التاريخ، والخروج بشكل أسرع عبر الإنترنت، والدعوات إلى الأحداث، والمبادرات الترويجية الأخرى والمشاريع الخاصة، وما إلى ذلك)؛
(e) لنقدم لك تجربة شخصية ومصممة خصيصًا فيما يتعلق بتفضيلاتك لمنتجات وخدمات Marchesi، ويتضمن ذلك من خلال تطوير الإحصاءات وأبحاث السوق والدراسات الاستقصائية و/أو؛
(f) للاتصال بك لأغراض التسويق وإرسال (عن طريق البريد والهاتف والبريد الإلكتروني وأي شكل آخر من أشكال الاتصالات الإلكترونية أو الوسائل الرقمية بما في ذلك منصات الشبكات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة الفورية الأخرى) الاتصالات التجارية، والترويجية، والإعلانات، والكتالوجات المتعلقة بـ Marchesi والعلامات التجارية الأخرى ومنتجات وخدمات مجموعة برادا.

نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها، ويتضمن ذلك:

• تكون المعالجة ضرورية فيما يتعلق بأي عقد مبرم بينك وبين الشركة (على سبيل المثال، عند تقديم طلب شراء) أو لتنفيذ إجراءات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك؛
• لقد حصلنا على موافقتك المسبقة (على سبيل المثال، إذا وافقت على تلقي اتصالاتنا التسويقية). نذكرك بأن لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان privacy@prada.com، أو باستخدام رابط «إلغاء الاشتراك» الموجود في جميع اتصالاتنا الإلكترونية التجارية، و/أو استخدام أي إجراء آخر تم إجراؤه المتاحة لك من قبل الشركة (على سبيل المثال، عن طريق الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت)؛
• لدينا مصلحة مشروعة في تنفيذ المعالجة ولا يتم تجاوز هذه المصلحة المشروعة من خلال مصالحك أو حقوقك أو حرياتك الأساسية (على سبيل المثال، لمنع الاحتيال في الدفع)؛
• يجب علينا معالجة بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛
• أن تكون المعالجة ضرورية لتأكيد الحقوق القانونية أو في سياق الإجراءات القضائية أو الأمنية.

 

3. طبيعة المنح

يعتبر منح البيانات الشخصية اختياري.
ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تقديم طلب شراء، أو التسجيل في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، أو الحصول على معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا و/أو استخدام أي خدمة أخرى على الموقع، عن بعد و/أو في المتجر، فيجب عليك إكمال جميع الحقول المشار إليها باسم إلزامية في النماذج ذات الصلة وتزويدنا بالبيانات الشخصية المطلوبة حسب الضرورة فيما يتعلق بالأغراض التي ستتم معالجتها من أجلها. قد يؤدي عدم تقديم هذه المعلومات إلى تأخير معالجة طلبك أو منعنا من الاستجابة لطلبك أو تزويدك بالمنتجات أو الخدمات.
يمكنك في أي وقت إلغاء موافقتك على تلقي اتصالاتنا التجارية وتغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك و/أو إلغاء الاشتراك في بعض الاتصالات الإلكترونية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: privacy@prada.com، أو باستخدام الرابط «إلغاء الاشتراك» المتضمن في جميع رسائلنا. الاتصالات التجارية الإلكترونية و/أو استخدام أي إجراء مناسب آخر توفره الشركة (على سبيل المثال، عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت).
يمكنك أيضًا إلغاء تسجيلك أو حذفه من إدارة علاقات العملاء (CRM) في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على العنوان التالي  privacy@prada.comو/أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت.

 

4. أغراض معالجة

ستتم معالجة البيانات الشخصية باستخدام الأدوات الإلكترونية أو الآلية المناسبة لتكنولوجيا المعلومات والأدوات عن بعد، أو من خلال معالجة الورق يدويًا، مع منطق يرتبط بشكل صارم بالأغراض التي تم جمع البيانات الشخصية من أجلها، وعلى أي حال بطريقة تضمن أمن وسرية البيانات نفسها من خلال اعتماد التدابير المناسبة لمنع تغييرها أو إلغائها أو إتلافها أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به أو معالجتها بشكل غير مسموح به أو لا يتوافق مع أغراض جمعها.
ستتم معالجة البيانات الشخصية من قبل موظفينا الداخليين الملتزمين بالسرية والمصرح لهم حسب الأصول بمعالجتها كجزء من أداء واجبات العمل المعينة.

 

5. التواصل وتوزيع البيانات

يجوز معالجة بياناتك الشخصية، بالقدر اللازم و/أو المفيد لتنفيذ الأغراض المذكورة أعلاه، نيابة عن الشركة من قبل أطراف خارجية (أطراف ثالثة)، يتم تعيينها من قبلها لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، ويتضمن ذلك: 

• الشركات الزميلة: الشركات الأخرى التابعة لمجموعة برادا؛
• مقدمو الخدمات: الموردين والمستشارين والشركات من الأطراف الثالثة الذين يقدمون المساعدة و/أو الأنشطة الاستشارية، أو الذين يقدمون خدمات ذات صلة ومفيدة بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن الشركة، بما في ذلك خدمات تحليل مواقع الويب والاستضافة ومعالجة المعاملات والمدفوعات. وإدارة الحملات الترويجية ومنع الاحتيال وشحن المنتجات وصيانة تكنولوجيا المعلومات وما إلى ذلك.

تلتزم جميع الأطراف الثالثة التي تعمل بها الشركة باتفاقية السرية التي تتضمن التزامًا تعاقديًا بتنفيذ تدابير أمنية كافية لحماية البيانات الشخصية التي تمت مشاركتها معهم ومعالجة هذه البيانات حصريًا في نطاق الأنشطة الموكلة إليهم.
يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلومات محددة عندما يكون هذا الكشف ضروريًا للامتثال للقانون أو أمر استدعاء أو أي إجراء قانوني آخر، أو لحماية مصالح أو سلامة زوارنا وعملائنا أو موظفينا أو غيرهم.
نظرًا لأن الشركة جزء من مجموعة دولية، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج، حتى بشكل مؤقت و/أو إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، وفقًا للتشريعات المعمول بها، مع اعتماد جميع التدابير والضمانات الأمنية المناسبة لضمان مستوى مناسب من البيانات الحماية والأمن.

نقل البيانات إلى شركات أخرى تابعة لمجموعة برادا
نظرًا لأننا نعمل عالميًا، فإننا نعلمك أنه إذا قررت التسجيل في قاعدة بيانات العملاء لدينا (إدارة علاقات العملاء -CRM) للأغراض المشار إليها في الفقرة 2 من الحروف (د) إلى (و)، فستتم مشاركة بياناتك الشخصية بأمان مع برادا إس بي إيه. وجميع متاجر مجموعة برادا، على مستوى العالم، حتى نتمكن من تزويدك بنفس جودة الخدمة في جميع أنحاء العالم (على سبيل المثال عندما تسافر وتشتري منتجاتنا أو تزور متاجرنا). تعتمد الشركة تدابير الأمان والسرية المناسبة والملائمة التي تتطلبها التشريعات المعمول بها ذات الصلة لضمان مستوى مناسب من حماية البيانات، ويتضمن ذلك الشروط التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية، وكذلك بما يتوافق مع المادة. 49، الفقرة 1 الحرف ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، لنقل البيانات اللازمة لتنفيذ التدابير التعاقدية السابقة والتعاقدية المعتمدة بناءً على طلب الطرف المعني.

 

6. مدة المعالجة

ستتم معالجة بياناتك الشخصية وتخزينها (أ) للوقت اللازم لتنفيذ الأغراض التي تم جمعها من أجلها (ب) وفقًا لمدد الاحتفاظ التي تحددها اللوائح المعمول بها أو (ج) حتى تلغي موافقتك المقدمة للعلاجات حيثما ينطبق ذلك.  وبعد ذلك، سيتم حذف البيانات الشخصية تلقائيًا أو جعلها مجهولة بشكل دائم.
على وجه الخصوص، فيما يتعلق بالمعالجة التي تتم على بيانات المسجلين لدى إدارة علاقات العملاء الخاصة بمجموعة برادا:

• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بحسابك الشخصي لمدة 7 سنوات من تاريخ آخر تفاعل بين الطرف المعني ومجموعة برادا أو حتى إلغاء أو إلغاء التسجيل من قبل الطرف المعني؛ و
• يتم الاحتفاظ بالبيانات التفصيلية للمشتريات لمدة 7 سنوات من تاريخ تسجيلها.

 

7. مراقب بيانات وبيانات الاتصال

Marchesi 1824 S.r.l.
11/ أ شارع سانتا ماريا ألا بورتا - 20123 ميلانو (إيطاليا)
البريد الإلكتروني: client.service.eu@marchesi1824.com

فيما يتعلق بمعالجة البيانات ضمن إدارة علاقات العملاء لمجموعة برادا، فإن مراقب البيانات هو:

Prada S.p.A.
28ش أنطونيو فوجاتسارو، 20135، ميلانو (إيطاليا)

مسئول عن حماية بيانات المجموعة
البريد الإلكتروني: privacy@prada.com.

أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية المتعلقة بهذه المعلومات ولممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال مجانًا بمراقب البيانات أو مسؤول حماية بيانات المجموعة عن طريق الكتابة إلى العناوين المذكورة أعلاه.

 

8. حقوقك

نذكرك أنه يمكنك ممارسة الحقوق المنصوص عليها في تشريعات الخصوصية المعمول بها (وعلى وجه الخصوص بموجب المواد من 15 إلى 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات) ويتضمن ذلك الحق في طلب معلومات حول وجود وخصائص معالجة بياناتك الشخصية، والحق في لطلب تصحيحها و/أو إلغائها أو تقييد معالجتها، والحق في الاعتراض على المعالجة و/أو طلب نقل البيانات الشخصية إلى مراقب آخر، فضلاً عن الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة أو الاستئناف إلى المكاتب القضائية المختصة في حالة اعتقادها أن البيانات تتم معالجتها بشكل ينتهك الأحكام التنظيمية المعمول بها. لديك أيضًا الحق في إلغاء الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية - في أي وقت مجانًا - دون المساس بقانونية المعالجة بناءً على الموافقة المقدمة قبل الإلغاء.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعمول بها حاليًا.

 

آخر تحديث: 29 مايو 2024